TÜM KATEGORİLER
TOPLAM 196 ÜRÜNLER
Site Navigasyonu

S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları​

 Üründe “AynıGün Kargo” etiketi bulunuyorsa siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir.

 Üründe herhangi bir etiket bulunmuyorsa siparişiniz en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. 

Pazartesi ve cuma günü verilen siparişlerde adresinize teslim süresi 2 ile 4 gündür. 

Dondurma, süt ve süt ürünleri siparişleriniz, kargoya teslim günleri; Pazartesi ve Perşembe günleridir. Dondurma, süt ve üst ürünleri siparişleriniz en geç 2 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Tüm dondurma ürünleri, özel koruyucu kutularda, özel kuru buz ile paketleme yapılır. 72 saat (72 saat herhangi bir soğutucuya ihtiyaç duymadan soğuk zincir etkisini korur) dayanacak şekilde paketlenir. Erimeden Adresinize teslim edilir. 

2000 Tl ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti veriyoruz. 

“Kargo Bedava” Etiketli ürünlerde kargo ücretsizdir.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.

Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

Ürünü kargo görevlisinden evrakları imzalayıp teslim aldıktan sonra iade etmek istediğinizde “iletişim” sayfasından bizimle iletişime geçerek iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. 

1.Tüm ürünler hediye paketi yapılabilir. Ödeme sayfasında ” Sipariş Notu” kutucuğunda belirtebilirsiniz. 

Örnek: Hediye paketi istiyorum.

Örnek Not: Not  “Mutlu yıllar.” yazılmasını talep ediyorum.

2. Hediye paketi ücreti var mı ?

Hediye paketi ücretsizdir.

Marastan Al üzerinden satılan, tüm ürün satış fiyatlarında KDV dahildir.

Ürün sayfasında  bulunan “Whatssapp ile Sipariş” butonunu tıklayarak siparişinizi whatssapp üzerinden tamamlayabilirsiniz.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

1. Kargonun gönderildiği kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile irtibata geçerek adres ve alıcı ad soyad değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

Yurtiçi Kargo:  444 99 99

2. Whatssapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sadece ürünü satın almış onaylı kullanıcılar, satın aldıkları ürünlere değerlendirme yapabilir. 

Sizlere kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla sitemizde çerezler kullanılmaktadır.
çerez politikası.